Trainees bezoeken Onzichtbaar Den Haag

Juristen bij de Rijksoverheid werken dagelijks met hart en ziel om Nederland eerlijker, rechtvaardiger en mooier te maken. Maar wat nu als burgers ondanks alle inspanningen vastlopen in de systemen die juist zijn bedoeld om hen te beschermen? Hoe is het om verstrikt te raken in een ondoorzichtig web van regels, procedures en protocollen? Dit is wat wij met de tweedejaars trainees op 1 april hebben ervaren in de training van Onzichtbaar Den Haag.

Wij mochten kennis maken met Remy van Aanholt en Judith Tjepkema. Als ervaringsdeskundigen openden Remy en Judith hun wereld voor ons en deelden hun levensverhalen: eerlijke en confronterende verhalen van mensen die heel hard werken om hun eigen leven en dat van hun naasten op de rit te houden, maar desondanks vastlopen. Ondertussen sloeg trainer Boy Zandbergen ‘de zaken plat’ en daagde hij ons uit om na te denken over de vraag: wat kun jij als ambtenaar (anders) doen om mensen als Remy en Judith te helpen?

De training maakte duidelijk hoe groot de afstand kan zijn tussen de systeemwereld van de Haagse torens en de leefwereld van individuele burgers. We proberen te denken vóór de burger, maar het ontbreekt vaak aan een gesprek met hen. De training was een confrontatie met onze eigen blinde vlekken, vertrouwde gewoontes en beperkingen. Maar vooral een roep om actie: werk voor de mensen achter de regels, en niet voor het systeem. Houd de burger in het zicht. En wordt zo onderdeel van de oplossing, in plaats van het probleem.